Condiciones Generales de Compra

Cambios y devoluciones

Cancelación del pedido se puede realizar en el plazo de 14 días después de la compra a través del teléfono o por WhatsApp 675452367. Sobre la cancelación del pedido nos tendrá que indicar el número de pedido y los datos personales. 

Una vez pasado a la fábrica el orden de inicio de costura después de 14 días no se podrá hacer la cancelación y no se podrá hacer la devolución hasta la entrega del vestido en la tienda física. 
En el caso de la cancelación del pedido hasta 14 días (contando los sábados y domingos) se reembolsa 100% de la compra. 

La devolución se realizará en el mismo día de la entrega del vestido en la tienda física y se reembolsará el 50% del precio de la compra. 

Aceptamos la devolución del vestido, aunque esté confeccionado con 3 medidas individuales, 

También hay posibilidad del cambio del vestido por un vestido de stock (en la tienda-taller), con el mismo importe o añadiendo o quitando la diferencia. 

Si quieres un diseño del vestido on-line, pero estás dudando, puedes coger la cita con nosotros para probar diferentes estilos y modelos. Y te ayudaremos con la elección. 

Tiempo para iniciar el proceso de reembolso depende del método del pago qué usaste, con la tarjeta bancaria o la transferencia. Los reembolsos se efectúan durante 1 semana o 5 días hábiles. 

Pagos

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Pago con tarjeta

Pago con transferencia

Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido. 

En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.

Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.

Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.

A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.

Envío

Todos nuestros vestidos se entregan en nuestra tienda-taller.  Después se realiza la toma de las medidas para hacer los arreglos o algunos cambios con la modista. 

Es muy importante qué antes de adquirir tu vestido, compruebes el tiempo de costura del mismo para asegurar qué llegué a tiempo a tu evento. Todos los diseños son confeccionados bajo pedido. Ten en cuenta qué hay, qué dejar tiempo para hacer los arreglos. 

Cada marca tiene su plazo de confección entre 2-5 meses. Si tienes dudas sobre los plazos de la confección, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp 675452367

El coste de envío es 50 euros debido a los gastos de portes de aduana y gastos de envío del lugar de origen a nuestra tienda - taller, en la cual se realizará la entrega. 

Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.

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